Sepet
Sepetin şu anda boş.
Dil Seçimi

Bu web sitesi, kişiselleştirilmiş reklamlar ve içerik sunmak için çerezleri kullanır. Kabul Et'e tıklayarak çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.

Kabul Et
Sıkça Sorulan Sorular
Zanaat, Üretim Süreci ve Materyal
Ürünleriniz hangi materyallerden üretiliyor?
Tasarımlarımızda en üst segment paslanmaz çelik ve doğal mermer kullanılmaktadır. Her bir parça, İstanbul’daki atölyemizde geleneksel hassas döküm (investment casting) teknikleriyle usta ellerde hayat bulur.
Ürünleriniz el yapımı mı?
Evet, her bir parçamız döküm aşamasından son cilasına kadar usta zanaatkarlarımız tarafından titizlikle elde işlenmekte ve kontrol edilmektedir.
Aldığım ürün fotoğraftakinden çok az farklı görünüyor, bu normal mi?
Kesinlikle. Gerra Collection ürünleri seri üretim değil, zanaatkar işçiliğidir. Döküm ve el işçiliği sürecinin doğası gereği her parça kendine has mikro dokular taşıyabilir. Bu farklılıklar, ürünün size özel olduğunun bir kanıtıdır.
Ürünüm neden hemen kargoya verilmiyor?
Ürünlerimiz seri üretim bantlarında değil, usta ellerde hayat bulmaktadır. Hassas döküm sonrası tesviye, polisaj ve renklendirme işlemleri her parça için tek tek yapılmaktadır. Bu titiz süreç, size ulaştıracağımız ürünün kusursuzluğunu garanti eder.
Bespoke ve Özel Siparişler
Kurumsal hediyeler veya kişiye özel tasarımlar yapıyor musunuz?
Evet. Markalara özel logolu tasarımlar, etkinlikler için prestijli hediye setleri ve kişiye özel "Bespoke" projeler üzerine çalışıyoruz. Detaylı bilgi için Bespoke sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin üzerine isim veya logo yazdırabilir miyim?
Belirli modellerimizde kişiselleştirme seçenekleri sunmaktayız. Detaylar ve uygulanabilirlik için sipariş öncesi destek ekibimize danışabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade politikanız nedir?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde orijinal ambalajı ve faturasıyla iade edebilirsiniz. Türkiye içi iadelerde kargo ücretsizdir; uluslararası iadelerde ise kargo masrafları alıcıya aittir.
Bakım ve Kullanım
Paslanmaz çelik ve mermer parçaların bakımı nasıl yapılmalı?
Ürünlerimizin formunu ömür boyu koruması için kimyasal temizleyicilerden kaçınmanızı öneririz. Yumuşak, hafif nemli bir mikrofiber bez ile silmeniz yeterlidir. Mermer kısımlar doğal taş olduğu için asitli sıvılarla (limon, sirke vb.) temasından kaçınılmalıdır.
Hediye ve Paketleme
Ürünler hediye paketinde mi gönderiliyor?
Evet. Her Gerra tasarımı, markamızın lüks kimliğini yansıtan, hem koruyucu hem de prestijli özel sunum kutularıyla gönderilir. Açılış anını bir ritüele dönüştürmeyi amaçlıyoruz.