1. Zanaat ve Üretim Süreci

Gerra Collection olarak hızlı tüketime değil, zamansız zanaata inanıyoruz. Sipariş ettiğiniz her parça, İstanbul’daki atölyemizde size özel bir üretim yolculuğuna başlar.

• Üretim Süresi: Ürünlerimizin sanatsal detaylarının ve kalite standartlarımızın korunması adına, kargoya verilme süresi sipariş tarihinden itibaren 21 iş günüdür.

  
  

2. Paketleme ve Güvenlik

Ürünleriniz, hassas döküm metal ve doğal mermer parçaların güvenliğini garanti edecek şekilde yüksek korumalı ve şık paketlerde hazırlanır.

• Not: Sürdürülebilirlik ilkelerimiz gereği, koruyuculuğu yüksek, çevre dostu ve premium karton sunum kutuları kullanmaktayız.

  
  

3. Teslimat Süreleri ve Kargo Firmaları

• Yurt İçi Gönderim (Türkiye): Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızla (Aras, Yurtiçi veya UPS) sigortalı olarak gönderilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 2-4 iş günüdür.

  
  

• Uluslararası Gönderim (Global): Global siparişlerinizde DHL, FedEx veya UPS Express ile çalışmaktayız. Bölgeye göre tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 5-10 iş günüdür.

  
  

4. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler)

Türkiye dışından verilen siparişlerde, varış ülkesinin gümrük politikalarına bağlı olarak vergi veya harçlar doğabilir. Bu masraflar alıcının sorumluluğundadır.

5. Hasarlı Teslimat

Ürünlerimizin tamamı sigortalı olarak gönderilmektedir. Paketinizde gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturunuz ve 24 saat içinde [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.