KARGO,İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Türkiye: Siparişleriniz 22-37 iş günü içinde ücretsiz olarak kargoya teslim edilir.
• Yurtdışı: Kargo ücretleri ödeme sayfasında hesaplanır. Teslimat ülkesindeki tüm gümrük ve vergi masrafları ALICI'ya aittir.

2. İADE KABUL ŞARTLARI

• Süre: Cayma hakkı süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
  
• İade Kapsamı: Ürünler zanaat eseri niteliğinde olduğundan; Madde 2'de belirtilen doğal yüzey dokusu farklılıkları veya metalin karakteristik izleri iade sebebi olarak kabul edilmez. İade ve değişim sadece; ürünün kullanımını engelleyen yapısal kırılmalar veya belgelenmiş kargo hasarı durumlarında geçerlidir.
• Kondisyon: Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmesi zorunludur.
• Kargo Hasarı: Paket hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

3. GERİ ÖDEME SÜRECİ (REFUNDS)

• Onay: İadeniz incelendikten sonra onay durumu size e-posta ile bildirilir.
• İade Süresi: Onaylanan iadeler 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. İADE MASRAFLARI

• Türkiye: Cayma hakkı kullanımında iade kargo masrafı Gerra Collection'a aittir.
• Yurtdışı: Uluslararası iadelerde kargo ücreti, gümrük vergileri ve tüm masraflar ALICI'ya aittir.