KARGO,İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
1. TESLİMAT KOŞULLARI
- Türkiye: Siparişleriniz 22-37 iş günü içinde ücretsiz olarak kargoya teslim edilir.
- Yurtdışı: Kargo ücretleri ödeme sayfasında hesaplanır. Teslimat ülkesindeki tüm gümrük ve vergi masrafları ALICI'ya aittir.
2. İADE KABUL ŞARTLARI
- Süre: Cayma hakkı süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
- İade Kapsamı: Ürünler zanaat eseri niteliğinde olduğundan; Madde 2'de belirtilen doğal yüzey dokusu farklılıkları veya metalin karakteristik izleri iade sebebi olarak kabul edilmez. İade ve değişim sadece; ürünün kullanımını engelleyen yapısal kırılmalar veya belgelenmiş kargo hasarı durumlarında geçerlidir.
- Kondisyon: Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmesi zorunludur.
- Kargo Hasarı: Paket hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
3. GERİ ÖDEME SÜRECİ (REFUNDS)
- Onay: İadeniz incelendikten sonra onay durumu size e-posta ile bildirilir.
- İade Süresi: Onaylanan iadeler 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
4. İADE MASRAFLARI
- Türkiye: Cayma hakkı kullanımında iade kargo masrafı Gerra Collection'a aittir.
- Yurtdışı: Uluslararası iadelerde kargo ücreti, gümrük vergileri ve tüm masraflar ALICI'ya aittir.